为落实中央纪委国家监委整治群众身边不正之风和腐败问题的部署，区纪委监委派驻五组聚焦物业领域“服务缺位、收益侵占、信访集中”等群众痛点，以精准监督为抓手，强化对区住建局的督导推动，打出“监督+治理”组合拳，推动物业治理从“被动应对”转向“主动服务”。2025年前三季度，全区物业投诉同比下降17.1%，居民满意度持续提升，共建共治共享新格局加速形成。
监督倒逼创新，智慧赋能实现“码上报、马上办”
针对物业投诉响应慢、处置乱等问题，派驻五组通过专项督查锁定治理短板，向区住建局下发监督建议，督促其构建高效处置机制。在纪检监察机关跟踪督促下，“增安居随手拍”小程序快速上线，打造“居民上报—自动派单—处置反馈—全程可溯”的数字化闭环，将投诉流程简化为“指尖操作”。同时，同步督促平台强化数据运用，通过投诉数据分析预警高频问题与风险点位，推动治理从“接诉即办”向“未诉先防”转型。截至目前，平台受理事项超1800宗，办结率超80%，平均处置时长缩短近30%，从源头化解大量矛盾。
督导健全沟通机制，推动服务“沉下去”
围绕物业领域信访积案，派驻五组专题部署督导，要求区住建局打通业主与物业的沟通壁垒。在持续督导下，“物业经理接待日”制度全面推行，物业企业每月定时定点下沉小区，面对面回应诉求。同时，为防制度流于形式，派驻五组通过随机抽查、实地走访、台账核查等方式开展常态化监督，倒逼物业提升服务效能。自2025年3月实施以来，全区累计开展接待日1288场，受理问题3500余条，整改率超90%，有效疏解基层治理堵点。
监督强化自治根基，搭建“多元共治”平台
针对业主组织缺失、监督缺位问题，派驻五组将业主组织建设纳入重点监督内容，通过下发监督意见书、约谈负责人等方式，督促区住建局加快推进业主组织规范化建设。在监督推动下，区住建局规范成立流程、加强业务指导，今年已新成立业主组织41个，覆盖率达93%。这些组织在矛盾协调、服务监督、公共事务推进中作用凸显，推动小区治理从“物业单管”转向“多元共治”，一批老大难问题得到解决。
统筹监督合力，构建长效监管治理体系
为巩固治理成效，派驻五组充分发挥统筹协调作用，推动建立多部门联合执法机制，督促区住建局牵头整合监管资源，针对物业管理领域顽疾开展联合整治。同时，聚焦维修资金、公共收益等业主“钱袋子”问题，强化专项监督，督促区住建局规范“三金”管理流程，建立透明化、可追溯的监管机制，确保资金使用合规有序。通过常态化监督与专项督查相结合，持续压实职能部门监管责任，推动形成“上下联动、部门协同、齐抓共管”的长效治理合力，切实维护业主合法权益。
下一步，区纪委监委将继续紧盯物业领域突出问题，强化监督执纪问责，督导区住建局深化治理创新，提升业委会专业水平，完善以社区党组织为核心的协同治理体系，以精准监督护航民生，建设“人人参与、人人享有”的幸福家园。