打响物业整治“攻坚战”,守护业主权益,多措并举提升物业管理服务品质
为深入贯彻落实习近平总书记关于党建引领基层治理的重要指示批示精神,区住房城乡建设局将以规范物业管理服务为引领,维护业主合法权益为主线,聚焦物业管理领域突出问题,开展专项整治行动,着力构建现代化物业管理体系,全面促进住宅小区综合治理能力提质增效,切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
一是党建引领,筑牢基层治理根基。区住房城乡建设局将严格按照“应建尽建”要求,推动符合条件的物业服务企业成立党支部和符合条件的业主组织单独建立党组织,扩大党的组织和工作覆盖面。通过选优配强党组织领导班子,构建社区党组织统一领导,社区居委、业主组织、物业服务企业、在职党员及志愿服务队伍协同参与的“一核引领、多元共治”基层治理体系,充分发挥党组织在社区治理中的战斗堡垒作用。
二是部门联动,强化物业小区综合治理。区住房城乡建设局将牵头联合公安、消防、城管、市场监管等多部门,建立健全跨部门协同联动机制,针对物业管理领域突出问题开展专项整治行动。通过定期召开物业管理联席会议,深入研判治理工作中的堵点难点问题,联合开展跨部门综合执法行动,形成“问题联商、责任共担、成果共享”的长效治理机制,有效解决群众关切的停车资源供给不足、违法装修等难点堵点问题。
三是推进业主组织建设,深化基层自治效能。指导各镇街将加大业主组织成立工作力度,截至目前业主组织成立数量覆盖率已达78%,着力实现全区业主组织覆盖率突破90%,物业管理委员会向业主委员会转化目标数量较基准年翻两番的目标。严格履行成员人选推荐审核程序,吸纳“两代表一委员”及党员业主参选业主委员会,确保党组织覆盖率与党员委员占比实现“双提升”。区住房城乡建设局将强化业务指导,构建“理论+实践”立体化培训体系,重点围绕相关法规制度开展专题轮训,健全“事前审查-事中监督-事后评估”全链条监管机制,确保基层自治组织规范有序运行。
四是加快智慧物业监管系统建设,赋能行业监管提质增效。区住房城乡建设局将统筹推进智慧物业监管平台体系建设,通过实时归集辖区物业服务基础数据、运营数据及监管信息,构建数据驱动的科学化监管体系,有效降低行政监管成本。同步引导物业服务企业共建智慧物管系统,在电梯运行、消防控制、给排水管理等关键设施部署物联感知终端设备,建立全域覆盖的智能监测网络。依托智能化数据采集系统,实现设备异常智能预警、故障隐患科学研判、维保任务精准派单、处置过程闭环监管,形成“监测-预警-处置-反馈”全链条管理闭环,实现物业服务成本压降与质量提升双效统一。
五是强化行业协会建设,提升物业管理规范化水平。区住房城乡建设局将联合区委社会工作部、区民政局,切实履行行业指导责任,着力构建现代物业管理服务体系。重点推进健全行业自律机制,加快建立覆盖全区的物业服务企业信用评价体系,将从业人员执业行为纳入规范化管理轨道;完善纠纷调处机制,组建专业化行业调解委员会,有效化解矛盾纠纷,维护良好市场秩序;优化行业培训体系,分层分类开展政策法规解读、服务标准宣贯、职业技能竞赛等专题培训活动;强化服务质量监管,构建常态化巡查督导机制,对发现的违规经营问题实行清单化整改、闭环式管理,形成全链条监管工作格局。
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