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　　“不用跑政务大厅，在家门口就能换身份证、办港澳通行证，太方便了！”7月4日下午，“政务服务直通车”社区便民活动在永宁街永荔社区党群服务中心圆满开展，快三官网 政务服务和数据管理局联合广州市公安局增城分局、永荔社区居委会，把高频政务服务“搬”到居民家门口，一站式解决身份证、港澳通行证、社保、证件照等多项办事需求，用贴心服务赢得居民连连点赞。

　　咨询扎堆！高频办事难题现场一一解

　　“之前想换港澳通行证，一直没空跑政务大厅，自己在网上研究半天也搞不懂流程，今天过来问清楚所有细节，心里一下子踏实了。”活动现场，居民咨询热情高涨，针对社保、医保、公安等高频业务事项，“增心办”团队工作人员一对一耐心解答、细致讲解，从办理条件、所需材料到流程步骤，讲清讲透，让居民“一问就懂、一听就明”。

　　“微服务站”亮相社区，扫码即刻办事

　　工作人员现场演示，通过扫描“微服务站”二维码，即可进入集政务地图、视频导服、基层证明、精短视频、政事明白卡、诉求反馈于一体的综合服务页面。其中，居民自用充电桩报装证明等6类基层证明已实现“零跑动”线上办理。“原来手机上就能开证明，不用再跑居委会盖章了。”几位居民当场体验，连连感叹便捷。智慧政务“微服务站”作为延伸基层服务触角的重要载体，真正实现“小事不出社区、服务就在身边”。

　　倾听民声汇民意，意见诉求“全收集”

　　便民服务不仅要“送上门”，更要“听到心里去”。在业务办理和咨询之余，工作人员主动收集居民对政务服务的意见建议，从办事体验、流程优化到服务延伸，每一条诉求都被认真记录下来。累计收集群众建议10余条，为群众现场解决问题约52件。

　　便民业务现场办，省心快捷少跑腿

　　开设现场业务办理窗口，按需为居民办理身份证换补领、港澳通行证申办换证、生育津贴、失业保险金核对等业务，材料齐全即可现场受理、采集信息，免去往返政务大厅奔波，高效便捷的现场办理模式收获居民一致好评。

　　短短一个下午，从政策咨询到现场办理，从答疑解惑到需求征集，永荔社区的这场“政务服务直通车”活动，不仅办出了效率，更办出了温度。下一步，区政务和数据局将继续联合公安、人社等部门，持续擦亮“增心办”政务服务品牌，把更多高频事项、优质服务延伸至社区、送到群众家门口，让更多居民在熟悉的环境里享受到专业、高效、有温度的政务服务。