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　　近年来，我区聚焦群众就医需求，推动基层医疗服务提质升级，在优化全流程就医服务、强化就诊能力建设、做实特殊困难群体服务保障等方面持续发力，走出一条贴合实际、惠及民众的基层卫生健康发展之路，不断增强群众的获得感。

　　优化流程，构建高效便民就医体系

　　日前，荔湖街社区卫生服务中心正式上线无感支付，群众一次签约即可实现诊间自动结算。“以前看病，最怕的就是医生检查完又要去排队缴费，现在开通无感支付后，医生开完单直接扣，拍片、治疗、拿药无缝衔接，确实很便利。”钟女士点赞说道。

　　截至目前，我区不少基层医疗机构已上线无感支付，就诊患者挂号前签约、就诊时授权、医生开完单——系统自动秒级完成医保结算和个人账户扣费，结果实时推送到手机，真正实现“免排队、免操作、秒结算”。值得一提的是，无感支付还解决了“一老一小”的数字鸿沟问题。签约后，群众可关联本人父母、配偶或孩子的信息开通“亲情付”，家属就医时个人负担费用自动从签约人账户无感支付，老人、儿童无需操作手机，也无需排队缴费，非常适合基层医院就诊场景。

　　同时，我区各基层医疗机构还不断优化全流程就医服务，构建起高效便民就医体系。例如新塘医院整合微信公众号、自助机、线下窗口、家庭医生、医联体双向转诊五大预约途径，设立门诊一站式综合服务中心，整合导诊咨询、医保办理、费用结算等十余项业务，实行“一次挂号管三天”制度，同一病情三日内复诊无需重复挂号。落地医保刷脸支付，上线国家认证医保终端，实现医保报销、自费结算一站式无感办理。组建党员及志愿者导诊队伍，为老年人、残疾人、行动不便患者提供陪检、缴费、取药引导服务，月均服务特殊群众200余人次。

　　建设特色科室，基层医疗从“能服务”转向“能诊疗”

　　不少人认为，基层医院更多承担着基础医疗和公共卫生服务功能，如量血压、测血糖、开具常用药等。事实上，近年来，我区推动基层特色科室建设，推动基层医疗从“能服务”向“能诊疗”转变。

　　在广州市首批市级基层医疗机构特色科室名单中，我区新塘医院肾内科、泌尿外科，石滩医院眼科、心脑血管内科、中西医结合康复科以及正果卫生院针灸科纷纷入选。此外，新塘医院肾内科、泌尿外科，石滩医院眼科还于今年入选广东省基层医疗机构临床特色专科（第一批）培育建设名单。

　　以石滩医院眼科为例，作为快三官网 基层医院中唯一拥有独立眼科门诊和住院部的特色科室，该科室聚焦白内障、青光眼、眼底病等优势病种，构建标准化诊疗路径，开展超声乳化白内障摘除+人工晶体植入术、抗青光眼手术、视网膜激光光凝等关键技术；同时深耕青少年近视防控特色服务，年筛查和诊疗眼病患者近5万人次，年手术量超1000例，10年来累计完成白内障手术超6000例，用精湛技术为无数患者擦亮“心灵之窗”。

　　病床“搬”回家，打通居家医疗服务“最后一米”

　　对于失能、高龄、康复期患者而言，频繁往返医院，不仅路途奔波、折腾辛苦，还容易加重身体不适；家属全程陪护、接送转运，更是身心俱疲、压力巨大。为切实解决辖区特殊群体“就医难、出门难、康复难”问题，我区基层医院积极开展家庭病床服务，打通居家医疗服务“最后一米”。

　　在派潭镇湴汾村，蓝伯因中风长期卧床，需要定期更换尿管和褥疮护理。“以前每次去医院换尿管，都是一场‘大战’。”其妻子回忆道，“得叫儿女请假回来，三个人一起把他抬上车，路上颠簸又难受。现在好了，医生直接上门服务，真是太感谢了。”

　　“我们为蓝伯办理了‘家庭病床’，这意味着我们团队会定期上门提供专业医疗服务。”派潭医院家庭病床科有关负责人表示，建立家庭病床前，科室人员对蓝伯进行了全面评估，按照“一人一档”原则建立了详细的健康档案，包括他的疾病史、用药情况、家庭环境等各个方面。每次上门，服务内容包括为蓝伯进行生命体征监测（血压、心率、血氧饱和度），更换尿管并进行泌尿系统护理检查皮肤状况，指导家属如何预防褥疮，进行康复按摩和被动运动评估营养状况，提供饮食建议，对家属进行护理技能培训等。“这种‘病床设在家、医生走上门’的形式，不仅大大减轻了患者家庭的负担，也让患者在熟悉的家庭环境中接受治疗，更有利于后期康复。”

　　目前，针对长期卧床、术后休养、高龄慢病患者，我区基层医院不断优化医疗服务模式，整合骨干力量，组建专属家庭病床出诊团队，建立标准化上门诊疗流程、全程病历记录、动态随访机制，补齐居家康养服务短板，切实做好特殊群体医疗保障服务。