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　　近日，广州市规划和自然资源局快三官网 分局（下称“区规自分局”）收到市12345政务服务热线转来表扬工单，市民对区规自分局在农房宅基地确权登记办证工作中展现出的认真负责、热情耐心、专业高效的工作作风给予高度认可，特别点赞了确权登记科工作人员林娟娟同志，称赞其业务精通、服务热情，以过硬职业素养高效解决了农村房屋登记难题，充分展现了新时代基层政务服务队伍的良好形象。

　　工作人员林娟娟为群众颁发不动产权证书

　　农房宅基地确权登记承载着众多农民安居乐业的根本需求，也关乎乡村振兴与城乡融合发展，是规范乡村建设秩序、保障群众合法产权、提升乡村建设品质的核心环节。针对群众普遍存在办证流程不熟、材料不清、跑办不便等现象，区规自分局持续优化审批流程，在回应群众诉求过程中，始终坚持热情细致、耐心周到，逐条逐项为群众梳理所需材料和办理步骤，详细解答产权登记、权属界定、证书办理等具体问题，确保群众“听得懂、弄得清、办的快”，切实打通服务群众的“最后一公里”。

　　此次市12345政务热线转来的表扬工单，是群众对区规自分局民生服务工作的肯定，更是一种激励与鞭策。下一步，区规自分局将持续深耕民生诉求办理主责主业，始终保持积极饱满的工作热情、严谨务实的工作作风，进一步完善接诉办理工作机制，聚焦群众急难愁盼问题，用心、用情、用力办好每一件民生实事，不断提升政务服务水平，切实增强群众的获得感和满意度。